08. April 2008
"Qualität und Service sollen überzeugen"
Seit 1. März sind die Preise des TÜV SÜD für einige seiner Dienstleistungen wie z.B. im Produktbereich Hauptuntersuchung erhöht wurden. Finden Sie das besonders populär?
Ich bitte Sie, das sind Preiserhöhungen nie, aber notwendig sind sie in dem Fall leider trotzdem. Bedenken Sie bitte, dass einerseits die zeitlichen Aufwendungen – verstärkt etwa durch den erhöhten Aufwand bei der Überprüfung elektronischer Systeme - deutlich gestiegenen sind und andererseits die Kosten insgesamt zugenommen haben. Dieses Ursachenbündel drängte uns zu diesem Schritt und dabei haben wir die Preisanhebung auf das für uns wirtschaftlich unumgängliche Maß beschränkt. Sicherheit ist nicht zum Nulltarif zu haben. Daneben möchten wir unseren Service noch umfassender gestalten und ausbauen.
Ziemlich viel Staub hat die Entscheidung des Bundes aufgewirbelt, in besonders belasteten Stadtzentren "Feinstaubzonen" einzuführen. Der TÜV hat die entsprechende Plakette mit vertrieben. Wie ist die Resonanz?
Die Resonanz ist sehr hoch. Unsere Mitarbeiter händigten bereits rund 22 500 Plaketten an die Kraftfahrer aus. Das zeigt, dass wir uns noch stärker dem Umweltbewusstsein verpflichtet fühlen und an allen Service-Centern und Prüfstellen auch diesbezüglich zum direkten Ansprechpartner geworden sind.
Der Kraftfahrer hat manchmal die Qual der Wahl, wenn es darum geht, die richtige Werkstatt für sein Fahrzeug zu finden. Doch dabei hilft ihm vielleicht der Werkstatt-TÜV?
Warum nicht? Das tun wir sogar. Wenn Sie sich umhören – immer mehr bestimmt der Wunsch nach Qualität und Service letztendlich die Entscheidung des Kraftfahrers bei der Auswahl seiner Werkstatt. Herstellerfirmen, Autohäuser und Werkstätten wissen das und möchten durch externe Werkstatttests die fachliche Leistung und Servicefreundlichkeit ihres Personals überprüfen. Als kompetente und neutrale Prüforganisation führen wir im Auftrag solche Tests gern durch und bauen deshalb unser "Kompetenz-Zentrum Werkstatttest" in Leipzig weiter aus.
Die erfolgreich getesteten Werkstätten erhalten als sichtbares Zeichen für ihre Kunden ein TÜV-Zertifikat bzw. bekommen die TÜV-Trophy "Werkstatttest" in Sachsen verliehen. Qualität und Service sollen überzeugen und sich auszahlen.